Hieronder zijn de meest gestelde vragen terug te vinden over het verzenden en retourneren.
Mocht jouw vraag hier niet tussen staan, neem dan contact met ons op!
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het totaalbedrag van je bestelling en het land waar de bestelling naar verzonden wordt.
Nederland:
De verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland zijn €6,95
Gratis verzending vanaf €59,-
België:
De verzendkosten voor bestellingen binnen België zijn €8,95.
Gratis verzending vanaf €79,-
Is het mogelijk om mijn bestelling af te halen?
Woon je in Bergen op Zoom en omgeving? Dan kan je de bestelling gratis bij ons ophalen.
Plaats je bestelling met de verzendwijze "ophalen" en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om de ophaalafspraak in te plannen!
Wat is de levertijd?
Jouw bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met meer informatie.
Artikelen die niet op voorraad zijn, wordt binnen 5 á 10 werkdagen verzonden.
* Let op: wij kunnen helaas geen garantie geven wat betreft onze postpartijen. Je ontvangt altijd een mail, met een track & trace code, zodra jouw pakketje aan de post is meegegeven. Hier kan je altijd de actuele bezorgstatus inzien.
Niet thuis tijdens de levering? Dan wordt het bij de buren afgeleverd, komen ze de volgende dag opnieuw, of wordt het afgegeven bij een afhaalpunt. Controleer hiervoor de track & trace code.
Kan ik het adres van mijn bestelling nog wijzigen?
Is je bestelling nog niet verzonden? Dan kunnen we het adres nog voor je aanpassen. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met ons op.
In welke landen kan ik een bestelling laten bezorgen?
Wij leveren bestellingen in onderstaande landen:
- Nederland
- België
Retour
Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Mocht je een item willen retourneren, neem dan contact met ons op. Wij sturen je de benodigde retourinstructies en het retouradres.
Retourneren is mogelijk onder de volgende voorwaarden:
- Het product is onbeschadigd en ongebruikt.
- Het item bevat de originele kaartjes en verpakking en deze zijn onbeschadigd.
- Het product dient binnen 14 dagen retour gestuurd te worden.
- Voldoet jouw retour niet aan bovenstaande vereisten dan zal het bedrag niet (volledig) worden teruggestort.
Mocht je een beschadigd artikel ontvangen hebben, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.
Zorg ervoor dat je de retourzending zorgvuldig verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Gebruik een traceerbare verzendmethode en bewaar het bewijs van verzending tot de retourzending is afgehandeld.
Wat zijn de kosten voor het retourneren?
De kosten voor het terugsturen van artikelen zijn voor eigen rekening. Het retourneren kan via een eigen gekozen verzendpartij.
Wat is de retourtermijn?
Binnen 14 dagen ná ontvangst van de bestelling kan een artikel teruggestuurd worden.
Wat kan ik doen als ik een defect artikel heb ontvangen?
Mocht je een beschadigd item ontvangen hebben, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij helpen je dan graag verder!
Binnen welk termijn wordt mijn retour verwerkt?
We doen ons best om je retourzending zo snel mogelijk te verwerken.
Je krijgt van ons een e-mail zodra wij je retourzending hebben verwerkt. Dit zal doorgaans binnen 10 werkdagen na ontvangst zijn.
