ALGEMENE VOORWAARDEN – Saar & Lou

Artikel 1 – Definities

1. Ondernemer: Saar & Lou, gevestigd te Stille Omgang 16, te Lepelstraat, KvK: 99435098.
2. Consument: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
3. Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen consument en ondernemer via de webshop.
4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen 14 dagen af te zien van de aankoop.
   

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst via de webshop van Saar & Lou.
2. Door een bestelling te plaatsen, accepteert de consument deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
   

Artikel 3 – Het aanbod

1. De producten worden zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk beschreven.
2. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
3. Afbeeldingen zijn indicatief; kleuren en details kunnen afwijken van de werkelijkheid.
   

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling door de ondernemer is bevestigd en de betaling is voltooid.
2. De ondernemer behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude of onjuiste gegevens.
   

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
2. Prijzen kunnen wijzigen; voor de consument geldt de prijs die tijdens het bestelproces wordt weergegeven.
   

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de door de ondernemer aangeboden betaalmethoden in de webshop.
2. Bij achteraf betalen (indien beschikbaar) dient de consument de betaling binnen de gestelde termijn te voldoen.
3. Bij niet-tijdige betaling is de consument van rechtswege in verzuim en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.
   

Artikel 7 – Levering

1. Bestellingen worden doorgaans verzonden binnen 5 werkdagen, tenzij anders vermeld.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
3. Vertraagde levering geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
   

Artikel 8 – Herroepingsrecht / Retourneren

1. De consument heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product.
2. Tijdens deze termijn mag het product worden beoordeeld zoals in een fysieke winkel, maar niet worden gebruikt.
3. Producten dienen in originele staat, met originele labels en verpakking te worden teruggestuurd.
4. De retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
5. Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
   

Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:

1. Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
2. Maatwerk- of gepersonaliseerde producten.
3. Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
   

Artikel 10 – Garantie

1. Op de producten is de wettelijke garantie van toepassing.
2. Schade of defecten veroorzaakt door onjuist gebruik, of normale slijtage vallen niet onder garantie.
   

Artikel 11 – Klachtenregeling

1. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@saarenlou.nl.
2. De ondernemer streeft ernaar om binnen 14 dagen te reageren.
3. Indien een klacht niet tot een oplossing leidt, dan kan de consument gebruikmaken van de Europese ODR-geschillenbeslechting.
   

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill, dataverlies of schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
2. De aansprakelijkheid van de ondernemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
   

Artikel 13 – Overmacht

1. In geval van overmacht (bijv. pandemie, stakingen, faillissement van leveranciers, vertragingen bij vervoerders) heeft de ondernemer het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
   

Artikel 14 – Privacy

1. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacyverklaring. (AVG-wetgeving)
2. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht.
   

Artikel 15 – Toepasselijk recht

1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
   

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

1. Alle rechten van intellectueel eigendom op de producten, afbeeldingen, teksten en digitale contact berusten bij de ondernemer of haar licentiegevers.
2. Het is verboden de content of producten zonder toestemming van de ondernemer te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken